بازاریابی محتوا یک استراتژی قدرتمند و طولانی مدت برای مستحکم کردن یک برند است. روشی که با کمک آن نه تنها برند شما معروف و بزرگ‌تر می‌شود، بلکه به واسطه آن قدم مهمی‌ در زمینه کسب درآمد حرفه‌ای و تقویت تجارت بر می‌دارید.

بازاریابی محتوایی یکی از رویکردهای استراتژیک بازاریابی در دیجیتال مارکتینگ است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار با اهداف برندها، متمرکز شده است. بازاریابی محتوا، به دنبال جذب، حفظ و تعامل با مخاطبانی است که به وضوح، تعریف و شناخته شده هستند. این عمل، با هدف هدایت کاربران برای انجام اقداماتی سودده انجام می‌شود.

پیشنهاد مقاله: برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ پشته ناب و هرم VSP را فراموش نکنید

کارآمدترین راهکاری که به کارشناسان بازاریابی دیجیتال در رسیدن به موفقیت‌ کمک فراوانی می‌کند بازاریابی محتوایی است. بازاریابی محتوایی که همان تولید محتوا و به کارگیری راه‌کارهای بازاریابی محتوایی است، یکی از طولانی‌ترین و زمان‌برترین پروسه‌ها در چرخه حیات یک کمپین بازاریابی است.

اگر یک کارشناس بازاریابی دیجیتال در این زمینه حرفه‌ای ظاهر نشود و به شکل درستی نتواند از راهکا‌رهایی که در این زمینه در اختیارش قرار دارد استفاده کند با سردرگمی و البته دلسردی روبرو خواهد شد، زیرا هیچ‌گونه واکنشی از سوی مشتریان و بازار مشاهده نخواهد کرد.

بازاریابی محتوایی یکی از بهترین، تاثیرگذارترین و در عین حال ساده‌ترین راهکارهای بازاریابی در فضای سایبری است. این تکنیک به سادگی این قابلیت را در اختیار کارشناسان بازاریابی دیجیتال قرار می‌دهد تا نه تنها کاربران وفادار را جذب کرده و آن‌ها را حفظ کنند، بلکه به آن‌ها اجازه می‌دهد از به‌روز‌ترین شیوه‌های اطلاع‌رسانی تبلیغاتی همچون بازاریابی ویروسی و… در این زمینه استفاده کنند.

امروزه طیف گسترده‌ای از راهکارها و ابزارها برای بازاریابی و به ویژه بازاریابی محتوایی در اختیار کارشناسان بازاریابی دیجیتال وجود دارد، اما به این نکته توجه داشته باشید که بدون داشتن یک برنامه‌‌ریزی استراتژیک و مدون امکان ندارد در کار خود موفق شوید.

گام اول، مشتریان هدف را مشخص کنید

در هر کسب‌وکاری اولین قدم شناسایی مخاطبان است. درست در همان زمانی که به فکر پیکربندی و شکل‌دهی کمپین بازاریابی دیجیتال هستید باید مقداری از زمان خود را صرف پژوهش‌های میدانی، شناخت بازار و شناسایی مخاطبانی کنید که در نظر دارید محصولاتی را برای آن‌ها عرضه کنید.

پیشنهاد ما این است که به مقوله بازاریابی محتوایی به عنوان یک پروژه مستقل نگاه کنید. نقطه شروع این مرحله با نگاه کردن به اطلاعاتی آغاز می‌شود که پیش از این از مخاطبان اولیه به دست آورده‌اید.

ویژگی‌های منحصر به فرد شخصیتی مخاطبان در این راه کمک فراوانی به شما می‌کند. به طور معمول در دنیای تجارت به بینشی که از این اطلاعات به دست می‌آید شناخت (Persona) گفته می‌شود. شناخت خود یک مفهوم بسیار مفصل است اما به طور خلاصه شناخت به معنای طبقه‌بندی مخاطبان بر مبنای شاخص‌هایی همچون سن، جنسیت، علایق، تعداد، تنوع و … است.

گام دوم، طراحی و پیادهسازی برنامه راهبردی

شاید مشتاق باشید تا فرآیند بازاریابی محتوایی را هر چه زودتر آغاز کنید، اما عجله نکنید. بدون در اختیار داشتن یک استراتژی مشخص و روشن هیچ‌گاه به مقصد نخواهید رسید. اگر گام اول را درست برداشته باشید، اکنون یک تعریف روشن از مخاطبان خود دارید.

در نتیجه با خیال راحت می‌توانید گام دوم را آغاز کنید. نکته مهمی که باید به آن دقت کنید این است که در حوزه بازاریابی دیجیتال سرعت حرف اول را می‌زند و به و به همین دلیل است که بیشتر بازاریابان دیجیتال تمام تلاش خود را به کار می‌گیرند تا در سریع‌ترین زمان ممکن کمپین بازاریابی را پیاده‌سازی و مورد توجه مشتریان قرار دهند.

بر همین اساس ضروری است دید خود را در ارتباط با واژه استراتژی بسط داده و حتا تحقیق جامعی در ارتباط با این واژه داشته باشند. استراتژی شما باید به وضوح جزییات مختلفی که نشان می‌دهد چگونه درگیر مقوله بازاریابی محتوایی خواهید شد را نشان دهد.

پیشنهاد مقاله: چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب بنویسیم؟

به طور معمول در استراتژی باید یک دید کلی از خروجی کار را مدنظر قرار دهید. استراتژی شما باید به سوالاتی نظیر اغلب چه مقدار محتوایی را منتشر می‌کنید؟ در چه مکانی محتوای خود را منتشر می‌کنید؟ چه نوع محتوایی را مورد استفاده قرار خواهید داد؟ و چه کسی مسئول تولید و آماده‌سازی محتوا خواهد بود، پاسخ دهد.

مهم‌ترین نکته‌ای که در این مرحله باید به آن توجه داشته باشید این است که باید خود را نسبت به استراتژی که آماده می‌کنید متعهد بدانید. نه این‌که از همان روز اول دست به قلم شده و شروع به نگارش کنید. دقت و تمرکز بر نحوه اجرای درست استراتژی و گام برداشتن مطابق با قواعدی که در استراتژی خود آن‌ها را تدوین کرده‌اید ضامن بقا بازاریابی محتوایی شما خواهد بود.

اگر به دو فاکتور مهم “دقت و تمرکز” بی توجه باشید خیلی زود متوجه خواهید شد که استراتژی شما همانند بسیاری از نمونه‌های مشابه به دست فراموشی سپرده شده و به بایگانی خواهد رفت.

گام سوم، چه کسی محتوا را تولید می کند؟

به‌طور معمول شرکت‌ها در ابتدای راه ممکن است قادر نباشند بودجه کلانی را برای این مهم اختصاص دهید، اما نگران نباشید. این مشکلی است که بیشتر شرکت‌ها با آن روبرو هستند. شما با حداقل سرمایه‌گذاری نیز می‌توانید فرآیند بازاریابی محتوایی را انجام دهید. اگر امکان آن وجود دارد، یک نفر از اعضا تیم را مسئول آماده‌سازی محتوا کنید. اگر خو‌ش‌شانس باشید ممکن است یک نویسنده حرفه‌ای یا یک بازاریاب را در مجموعه خود داشته باشید.

در حالی که تنها یک نفر در ارتباط با آماده‌سازی محتوا به فعالیت اشتغال خواهد داشت، اما در عین حال دیگر اعضا مطابق با برنامه‌ریزی و استراتژی که در گام دوم تدوین شده است باید به فرد مذکور در این زمینه کمک کنند. فردی که این مسئولیت به او واگذار می‌شود نه تنها باید با مفاهیم تولید محتوا، درک محتوا و آماده‌سازی محتوا در حوزه‌های مختلف آشنایی داشته باشد، بلکه باید این توانایی را داشته باشد تا مطلب آماده شده را منتشر کرده و در مجموع با اصول اولیه بازاریابی آشنا باشد.

این فرد به مرور زمان باید با تکنیک‌های سئو آشنا شود. اما اکنون یک پرسش مهم مطرح می‌شود. اگر چنین فردی در مجموعه ما نبود چه کنیم؟ در این حالت باید این فرآیند را برون‌سپاری کنید. افراد بسیاری وجود دارند که تخصص اصلی آن‌ها در این ارتباط است. در چنین شرایطی سعی کنید نویسندگانی که دستمزد کمی دریافت می‌کنند را به خدمت بگیرید تا این‌کار را برای شما انجام دهند. بعد از این که آن‌ها محتوا را برای شما آماده کردند، مطابق با استانداردهای کمپین خودتان محتوای تولید شده را ویرایش کنید.

گام چهارم، عناوین باید منحصر به فرد و گیرا باشند

به طور معمول فردی که مسئولیت تولید محتوا را عهده‌دار است در وهله اول فهرستی نسبتا طولانی از عنوان‌هایی را که تصور می‌کند تولید و انتشار آن‌ها به شناسایی بهتر و رونق کسب‌وکار کمک می‌کند، آماده می‌کند. اما مشکلی که در این بین وجود دارد این است که همواره تعداد عناوین انتخاب شده به اندازه‌ای زیاد هستند که نوعی سردرگمی را به وجود می‌آورند. در چنین شرایطی فرد مذکور به درستی نمی‌تواند تصمیم بگیرد چه عناوینی برای آماده شدن مناسب خواهند بود.

اما برای این مشکل یک راه‌حل ناب وجود دارد. سایت‌هایی نظیر رددیت و Quora به یک تولیدکننده محتوا کمک می‌کنند تا اطلاع پیدا کند مردم درباره چه موضوعاتی کنجکاو هستند و کدامیک از موضوعات مورد علاقه مردم بوده و همسو با سیاست‌های بازاریابی است.

این سایت‌ها و ابزارهای مشابه به منظور فیلتر کردن و طبقه‌بندی عناوین می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند. همواره به این اصل مهم دقت کنید که تعدادی از عناوین انتخاب شده اصلا به آماده‌سازی یا حتا انتشار نیازی ندارند، در حالی که تعداد دیگری از آن‌ها باید برجسته و پخته شوند.

یک محتوای خوب باید جنبه‌های خاص و منحصر به فرد یک محصول یا سرویسی که مورد توجه مردم است را پوشش دهد. در چنین شرایطی رایزنی و مشاوره با اعضا تیم در آماده‌سازی دقیق‌تر و شکل‌دهی منجسم‌تر محتوا کمک خواهد کرد.

ابزارهایی همچون Google Keyboard Planner یا سایت Quora که پیش‌تر به آن اشاره کردیم در این زمینه کمک زیادی می‌کنند. این ابزارها کمک می‌کنند تا درباره عناوین و کلماتی که به طور معمول کاربران آن‌ها را مورد جستجو قرار می‌دهند اطلاعات زیادی به دست آورید.

پیشنهاد مقاله: چگونه از کلیدواژه در بازاریابی محتوایی استفاده کنیم

گام پنجم، طرز تفکرانتان باید متفاوت از رقبا باشد

یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که همواره در ارتباط با یک محتوای آماده شده وجود دارد این است که ممکن است نمونه‌های مشابهی از آن در گذشته منتشر شده باشند. اگر محتوایی که آماده می‌شود قبلا در یک سایت یا رسانه‌ای کار شده باشد و محتوای شما نیز مشابه با چنین محتواهایی آماده شده باشد خیلی زود کاربران خود را از دست می‌دهد.

در نتیجه ضروری است که محتوای شما بر مبنای یک دیدگاه فکری متفاوت و ترجیا ناب آماده شده باشد. برای آن‌که گرفتار این مشکل نشوید باید نیازهای واقعی مشتریان شرکت را به شکل موشکافانه‌ای مورد بررسی قرار دهید و همواره به دنبال آن باشید تا محتوایی که آماده می‌کنید متناسب با نیازهای کاربران باشد.

این محتوا باید به گونه‌ای آماده شود که تکراری نباشد و تا حد امکان در هیچ‌ منبعی نمونه مشابه آن وجود نداشته باشد. این محتوا باید اطلاعات مفیدی در اختیار مخاطبان قرار دهد و درباره یک موضوع جدید صحبت کند. یکی از راهکارهایی که در این زمینه به شما کمک فراوانی می‌کند آماده‌سازی یک محتوای تعاملی است.

گام ششم، زیرساختی که محتوا قرار است در آن نشر پیدا کند را تعیین کنید

غریزه اصلی به ما اعلام می‌دارد محتوایی که آماده‌ کرده‌ایم را در تمامی رسانه‌های اجتماعی که در دسترس قرار دارند منتشر کنیم. اما بدون شک این رویکرد تنها باعث اتلاف وقت و هدر دادن پول می‌شود. گردآوری، بررسی منابع و در نهایت آماده کردن یک محتوای خوب زمان زیادی را طلب می‌کند.

زمانی که محتوای خوبی آماده می‌شود تنها نیمی از کار انجام شده است. انتشار محتوای آماده شده در شبکه‌های اجتماعی بیش از آن‌چه تصورش را می‌کنید هزینه‌بر ( هم به لحاظ زمانی، هم به لحاظ فکری و هم به لحاظ مالی) است. این خستگی زمانی حالت مضاعف پیدا می‌کند که شما اولین گام (شناخت مخاطب) را به درستی پشت سر نگذاشته باشید. اگر تحقیقات میدانی و شناخت کاربران را در گام اول به درستی انجام داده باشید اکنون می‌دانید که چه پلتفرمی برای انتشار مطلب مناسب است.

در این مرحله باید به فهرستی که از مخاطبان شناخته شده آماده کرده‌اید، مراجعه کنید تا آگاه شوید در چه شبکه‌های اجتماعی یا رسانه‌های آنلاین دیگری باید محتوا خود را منتشر کنید. اگر مرحله شناخت را به درستی پشت سر گذاشته باشید اکنون می‌دانید که مخاطبان شما در فیسبوک بیشتر هستند یا آن‌ها به توییتر بیشتر مراجعه می‌کنند.

اگر کمپین بازاریابی دیجیتال شما بر مبنای قاعده تجارت با تجارت عمل می‌کند باید به دنبال مشتریان خود در سایتی همچون لینکدین باشید، اگر کمپین بازاریابی شما یک سرویس یا فناوری نوین را عرضه می‌کند باید به سراغ سایت‌های خبری بروید.

برای دستیابی به یک پلتفرم درست باید تحلیلی در ارتباط با پلتفرم‌های انتخابی خود انجام دهید تا اطلاع پیدا کنید کدامیک مناسب با نیاز کاری شما هستند. اما به این نکته توجه داشته باشید که باید توام با این‌کار استراتژی خود را نیز مورد بازبینی قرار دهید تا موثرترین پلتفرم و بهترین کانال‌ها را برای جذب حداکثری مخاطبان انتخاب کنید.

گام هفتم، نشر دهید و ویرایش کنید

اگر شش مرحله قبلی را به درستی پشت سر گذاشته باشید تقریبا حجم قابل توجهی از کارها را انجام داده‌اید. اما در این مرحله نیز یک وظیفه سنگین در انتظار شما است. موفق شده‌اید پلتفرم مناسب برای انتشار محتوا را پیدا کنید اما این‌کار به تنهایی کافی نیست.

باید زمان‌بندی دقیقی داشته باشید. به طور مثال بدانید در چه زمانی و در چه مکانی باید محتوای خود را منتشر کنید. قاعده کلی که در این زمینه وجود دارد این است که باید فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید.

باید روی پلتفرمی که مطلبی را در آن منتشر می‌کنید حضور فعالی داشته باشید تا مخاطبان احساس کنند که همواره حضور دارید. تنها به ترویج محتوای تجاری جدید بسنده نکنید. با گذشت زمان محتواهایی که قدیمی شده‌اند را یکبار دیگر بازنشر کنید.

دانش و فناوری بامداد ارائه می‌کند: کارگاه آموزشی کپی‌رایتینگ: کار و بار با کلمات

ازدواج

این‌کار واقعا شگفت‌انگیز است. سرانجام از ابزارهای تحلیل‌گر همچون Google Analytics استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند درباره وضعیت محتوایی که منتشر کرده‌اید اطلاعاتی به دست آورید. آیا مخاطبان تنها یک‌بار به محتوای شما مراجعه کرده‌اند یا این‌کار را به دفعات انجام داده‌اند؟ چنین ابزارهایی به شما کمک می‌کنند تا به طور مستمر فرآیندهای اصلاح و بهینه‌سازی محتوا و استراتژی بازاریابی خود بهبود بخشید. همواره به این نکته توجه داشته باشید بازاریابی یک فرآیند تکامل و بهبود تدریجی است که با گذشت زمان تاثیرگذاری خود را نشان خواهد داد.

نویسنده: حمیدرضا تائبی

منابع:

https://rockcontent.com/blog/content-marketing/

https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/

https://contentmarketinginstitute.com/

https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing