چه طور یک محتوای خوب تولید کنیم که به فروش محصول ما کمک کند؟ در شماره گذشته با چگونگی به‌کارگیری کلیدواژه‌ها در متن آشنا شدیم. با این‌حال، نگارش متنی متناسب با سلایق کاربران به تلاش زیاد نیاز دارد. به عبارت دیگر، بازاریابی محتوایی یکی از مهم‌ترین و در عین حال پیچیده‌ترین مباحث بازاریابی دیجیتالی است که محدود به نگارش یک متن نیست.
به بیان دقیق‌تر، برای آن‌که بتوانید محتوای خوبی آماده کنید به ذهنی خلاق نیاز دارید که اجازه دهد از ابزارهای در دسترس به بهترین شکل استفاده کنید. علاوه بر این، به عنوان یک متخصص بازاریابی مهم است بدانید که چه زمان باید از بازاریابی محتوایی، فیلم، کتاب الکترونیکی، نمودار و صفحات گسترده استفاده کنید.
با مخاطبان سایت در تعامل باشید
پس از آن‌که محتوای غنی از اطلاعات را ایجاد کردید، خوانندگان را تشویق کنید که نظرات خود را با شما به اشتراک بگذارند. این‌کار به شما در کشف معایب مقالاتتان کمک کرده و از طریق نظراتی که مخاطبان ارائه می‌کنند با مشکلات محتوای خود آشنا شده و به شکل مستقیم با آن‌ها در ارتباط باشید.
مهارت‌های نوشتاری خود را بهبود ببخشید
ما در شماره‌های پیشین از سلسله مقالات بازاریابی، تمام اصول ساخت یک محتوای خوب را شرح داده و به شما نشان دادیم که چگونه به شکل عملی از این اصول استفاده کنید.
دانش و فناوری بامداد ارائه می‌کند: کارگاه آموزشی کپی‌رایتینگ: کار و بار با کلمات
اما برای آن‌که بتوانید یک محتوای غنی تولید کنید به تمرین زیاد نیاز دارید. همان‌گونه که برای حفظ سلامتی و تناسب اندام به باشگاه می‌روید باید عضلات نوشتاری ذهن خود را تقویت کنید تا بتوانید برای خوانندگان خود یک محتوای عالی ایجاد کنید. برای بهبود مهارت‌های نوشتاری به توصیه‌های زیر دقت کنید:
تمرین، تمرین، تمرین
نویسندگان، افرادی کتاب‌خوان هستند. برای آن‌که بتوانید ایده‌های ناب محتوایی به‌دست آورید و دایره واژگان خود را گسترش دهید باید به‌طور مستمر مطالعه می‌کنید. برای این منظور می‌توانید به سایت‌هایی نظیر Forbes.com، Entrepreneur.com ، Inc.com، nytimes.com مراجعه کنید. این سایت‌ها اطلاعات غنی و ارزشمندی در اختیارتان قرار می‌دهند. با مراجعه به سایت‌هایی که محتوای باکیفیتی ارائه می‌کنند (که توسط میلیون‌ها نفر در سراسر جهان مطالعه می‌شوند) و مطالعه مقالات مندرج در این سایت‌ها به‌طور طبیعی سطح مهارت‌های‌تان بهبود پیدا می‌کند.
در زمان نوشتن تمرکز کنید و عواملی که باعث حواس پرتی می‌شوند را از خود دور کنید.
عواملی که باعث حواس پرتی می‌شوند تمرکز در نوشتن را از بین می‌برند. نویسندگان حرفه‌ای تنها زمانی شروع به نوشتن می‌کنند که ذهن و قوه تخیل آماده‌ای دارند. در چنین شرایطی که شروع به نوشتن کنید، ایده‌های نابی به ذهن‌تان می‌رسد. نکته بسیاری مهمی که باید به آن دقت کنید این است که همزمان با نوشتن محتوا به فکر ویرایش آن نباشید. تنها روی نوشتن تمرکز کنید و زمانی که این‌کار به اتمام رسید، بعدا آن‌را ویرایش کنید.
پیشنهاد مقاله: بازاریابی محتوایی چیست و چگونه به جذب مخاطبان بیشتر کمک می‌کند؟
نکته بسیاری مهمی که باید به آن دقت کنید این است که همزمان با نوشتن محتوا به فکر ویرایش آن نباشید. تنها روی نوشتن تمرکز کنید و زمانی که این‌کار به اتمام رسید، بعدا آن‌را ویرایش کنید.
برای خود یک هدف نوشتاری مشخص، تعیین کنید
باید از استراتژی محتوایی خود و تعداد مقالاتی که در یک هفته آینده باید آماده کنید، آگاهی داشته باشید. تنها کاری که باید انجام دهید مشخص کردن تعداد عناوین و طول مقالاتی است که باید در یک هفته آماده شوند. اگر برای آماده‌سازی هر مقاله، ضرب‌الاجل تعیین کنید، ناخواسته انگیزه‌ای در شما به وجود می‌آید که باعث می‌شود در کار خود تعلل نکنید.
در زمان نوشتن مقالات تبلیغاتی و راهنما از دید یک خریدار به نوشته‌ها نگاه کنید.
سرنخ‌هایی که در مقالات خود به آن‌ها اشاره می‌کنید به خریدار احتمالی کمک می‌کند با گام استوارتری به فکر خرید یک محصول باشد. بنابراین مهم است که اعتماد خریدار را جلب کنید و به شکل روشنی دیدگاه‌های شرکت را برای او شرح دهید.
با توجه به این‌که خرید یک محصول یا سرویس مستلزم پشت سر گذاشتن گام‌های مختلفی است، مهم است که در هر مرحله به مشتری اطلاعات کافی و دقیقی بدهید تا انتخاب درستی انجام دهد. مطمئن باشید از طریق یک بازاریابی محتوایی دقیق و صادقانه این شانس را دارید که خریداران گذری را به مشتریان ثابت تبدیل کنید.
چگونه خریداران را به مشتری تبدیل کنیم؟
برای آن‌که خریداران را به مشتریان وفادار تبدیل کنید، باید روی مبحث بازاریابی محتوایی به‌طور کامل متمرکز شوید. بازاریابی محتوایی محدود به نوشتن مطالب نیست و به عنوان یک کارشناس بازاریابی باید ضمن ارائه اطلاعات کافی به مشتریان به رهبران کسبوکار در ارتباط با چالش‌هایی که پیش‌رو دارند، کمک کنید.
اطلاع‌رسانی
در این مرحله، رهبران کسبوکار حتی از چالش‌هایی که با آن روبرو هستند، آگاهی ندارند. بنابراین به عنوان یک کارشناس بازاریابی باید به آن‌ها آموزش دهید و نقاط ضعف آن‌ها را گوشزد کنید. این فرآیند بسیار مهم است، زیرا آن‌ها را تشویق می‌کند تا مشکلات خود را بشناسند و شروع به بررسی راه‌حل‌ها کنند.
علاوه بر این، رهبران کسبوکار باید بدانند خط‌مشی‌هایی که به عنوان یک بازاریاب به آن‌ها ارائه می‌کنید باعث می‌شوند تجارت آن‌ها رونق بیشتری پیدا کند و بر موانع غلبه کنند. این درست همان مرحله اعتمادسازی است که پیش از این درباره آن صحبت کردیم.
به عنوان یک کارشناس بازاریابی، نه تنها باید محتوای خوب، آموزنده و جامعی را آماده کنید، بلکه باید چالش‌های صنعتی که در آن مشغول به کار هستید را برجسته کنید و در ادامه راه‌حل‌هایی که کسبوکار شما برای غلبه بر مشکلات ارائه کرده را به دقیق‌ترین شکل ممکن شرح دهید.
در محتوایی که آماده می‌کنید باید به شکل روشنی تخصص‌های کسبوکار خود را نشان دهید، زیرا مشتریان اطلاع چندانی در مورد حوزه فعالیت‌های شما ندارند، بنابراین هرچه اطلاعات مفید و متنوعی ارائه کنید، دید روشنی نسبت به کسبوکار خود ارائه می‌کنید. در این زمینه نباید خود را محدود به محتوای متنی کنید، بلکه باید از ترکیب ابزارهای زیر برای بهتر دیده شدن کسبوکار خود استفاده کنید:
- فیلم‌های آموزشی و اطلاع‌رسانی
- مستندات سازمانی در قالب خبرنامه‌های هفتگی
- اینفوگرافی‌هایی که حوزه فعالیت‌ها یا عملکردهای محصول را نشان می‌دهند
- مقالات و پست‌های وبلاگی که جنبه اطلاع‌رسانی دارند
توجهات
هنگامی که رهبران کسبوکار از مشکلات خود آگاه شدند، به مرحله‌ای وارد می‌شوند که متخصصان بازاریابی آن‌را ملاحظات نام‌گذاری کرده‌اند. آن‌ها سعی می‌کنند به سراغ راه‌حلی بروند که به آن‌ها کمک می‌کند مشکلات شناسایی شده را حل کنند.
از سوی دیگر، کاربران نیز با مشاهده اطلاعاتی که در ارتباط با محصولات و خدمات مختلف ارائه می‌کنید، متقاعد می‌شوند برای حل مشکلات از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند. برای حمایت از آن‌ها در فرآیند تصمیمگیری، محتوای خوب، ارزشمند و آموزشی در اختیار آن‌ها قرار دهید. بنابراین بهتر است روی انواع مختلف آماده‌سازی محتوایی که شامل کتاب‌های الکترونیکی، فیلم‌های آموزشی، پست‌های تخصصی وبلاگ، راهنمای کاربری، صفحات گسترده و الگوهای گرافیکی می‌شود، تمرکز کنید.
پیشنهاد مقاله: بازاریابی دیجیتال چیست و چرا مردم به دنبال یادگیری آن هستند؟
تصمیمگیری مبتنی بر پژوهش و مطالعه
اکنون چشم‌انداز شما به توصیف خدمات یا محصولی که از نظر مشتریان به عنوان راه‌حل شناخته می‌شود، پرداخته است و آن‌ها در مورد محصولات خاصی که به دنبال خرید آن هستند، اطلاعات دقیق‌تری دارند. تحقیقات انجام شده توسط موسسه Demand Generation نشان می‌دهد 40٪ خریداران قبل از خرید محصولات ابتدا نوع محتوای تولید شده برای آن محصول را بررسی می‌کنند.
برای آن‌که به خریداران در تصمیمگیری آگاهانه کمک کنید باید محتوای خوب و متنوعی ایجاد کنید. برای آماده‌سازی محتوایی که در تصمیم‌گیری‌ها راهگشا باشد باید بر مبنای مراحل زیر گام بردارید:
مطالعات موردی: به تولید محتوایی اشاره دارد که برخواسته از تجربه مشتریانی است که از محصول یا خدمات ما استفاده کرده‌اند. این نوع محتوا نشان می‌دهد که محصول انتخاب شده چگونه مشکلات مشتریان را برطرف کرده است.
گزارش‌ها: مشتریان به طور معمول داده‌های مربوط به مشاغلی که از محصولات یا خدمات تجاری شما استفاده کرده یا از آن‌ها استفاده می‌کنند را بررسی می‌کنند. بنابراین بهتر است گزارش‌های این چنینی آماده کنید تا اعتماد مشتریان جلب شود. مردم زمانی که مشاهده کنند کسب‌وکارهای بزرگی از محصولات و خدمات یک شرکت استفاده می‌کنند به این باور کلی می‌رسند که محصول یا سرویسی که قصد استفاده از آن‌را دارند در کوتاه‌مدت از بین نمی‌رود و شرکت به پشتیبانی از محصول ارائه شده، ادامه می‌دهد.
نقطه نظرات: توصیه‌های مثبت مشتریان به شکل باورنکردنی باعث افزایش فروش محصول یا استقبال از یک سرویس می‌شود. تحقیقات موسسه BrightLocal نشان می‌دهد 34 درصد از خریداران قبل از خرید محصول یا خدمات ابتدا نظرات آنلاین را می‌خوانند. ارائه نظرات و توصیه‌های مشتریان قبلی، به مشتری در انتخاب یک محصول کمک می‌کنند.
مردم نسبت به گذشته با هوشیاری بیشتری به سراغ انتخاب یک محصول یا سرویس می‌روند. بر همین اساس نظرات آنلاین برای آن‌ها اهمیت زیادی دارد.
پست‌های وبلاگی و مقالات سفید: با ارائه اطلاعات عمیق در مورد تجارت خود و متمایز ساختن راه‌حل‌های نوینی که برای صنعت خود ارائه کرده‌اید، به مشتری نشان می‌دهید که یک شرکت دانش‌بنیان هستید.
در شماره آینده مبحث فوق را ادامه می‌دهیم.
نویسنده: حمیدرضا تائبی
